客户服务

交货

下午 2:30 之前收到的订单将在当天内发货。.

费用

欧洲境内的运费一律免费。低于 150 欧元的订单，欧洲以外地区的运费为 30 欧元。.

时间安排

-
1 天
意大利、奥地利、比利时、丹麦、法国、德国、荷兰、西班牙、斯洛文尼亚。.

-
2 天
美国、其他欧盟国家、瑞士。.

-
3/4 天
世界其他地区.

海关

对于额外的欧洲运输，需要注意的是，在适用的情况下，运费中不包括目的地国家要求的最终海关进口税。Out Of 无法预见这些费用，这些费用必须直接支付给海关当局。.

例外情况

由于海关政策与我们无关，我们无法将产品运送给俄罗斯的最终客户。.

返回欧盟

在欧盟范围内，任何订单的退货都是完全免费的。退货期限为自产品交付之日起 14 天内。您可以按照以下简单说明预约 DHL 取货：

-
1 包装产品
将产品放回原盒。小心放入所有部件和/或备用镜片，并确保产品得到妥善保护。.

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2 贴上标签
在包装盒内，您应该能找到一张预付退货标签。将其贴在密封包装盒的外侧。.

-
3 预约取件

欧盟额外退货

欧盟以外地区的订单不能免费退货。如需退货，将从退款中扣除 15 欧元，头盔将扣除 20 欧元。.
您可以在交货后 14 天内退货。您可以按照以下简单步骤安排取货：

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1 包装产品
将产品放入原包装盒中。确保包括所有部件和/或备用镜头，并确保产品得到妥善保护。.

-
2 打印标签
通过电子邮件或 WhatsApp (assistance@out-of.com) 联系我们的客户服务部门，提供您的电子邮件地址和订单号（您可以在购买确认电子邮件中找到）。您将通过电子邮件收到退货标签。.

-
3 贴上标签
将收到的标签贴在密封箱的外面。.

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4 预约取件

重要警告

只有未使用过、完好无损、标签和附件齐全的产品才能退货。.

如果您认为收到的产品有缺陷，请不要退货。请写信给我们的客户服务部门！我们将立即为您提供帮助。.

如果产品退回到我们的仓库时已损坏，我们将无法进行退款，但我们必须重新发货给退货的客户。.

如果产品在 14 天期限后被退回，Out Of 有权将其运回给最终客户，且不收取额外费用。.

条款

欢迎来到 Out Of 的世界。我们将尽最大努力为您提供所需的所有信息，但要提醒您的是，如果您找不到重要的信息，可以随时联系我们：info@out-of.com。

一般条件

下订单后，客户将收到一封确认电子邮件，其中包含订单号、物品及其费用的小结以及送货地址。.

客户必须核实确认电子邮件中的信息是否正确，如果不正确，必须尽快联系我们，以便我们纠正错误。.

我们尽量提供准确和最新的图片和文字，但也可能出现错误。如果特定功能对您很重要，请联系我们的客户服务，以确保这些信息正确无误。图片始终是产品的指示性信息，并不总是代表客户购买的确切组合。.

Out Of 保留随时更改网站内容的权利。.

我们不保证 out-of.com 上的所有商品在您订购时都有库存。因此，Out Of 有权不接受订单，并立即发出警告和全额退款。.

请注意，由于技术原因，确认电子邮件可能会进入垃圾邮件文件夹。如果您无法找到您的确认电子邮件，请立即联系我们，以确保您的订单已被正确处理。.

付款方式

out-of.com 上的交易使用 PayPal 或 Stripe 处理。.

我们与您一样关注您的个人数据，并竭尽全力保护您的信息安全。因此，Out Of 不会存储任何有关付款方式、信用卡等敏感信息。.

支付宝快速结账

PayPal 可让您在一个地方保存所有敏感信息，并加快结账速度，而无需重新输入所有地址。请确保您的 PayPal 账户所连接的地址是最新的。.

售前服务

我们的部分产品可以预售。.
这意味着他们只需缴纳警告金就可以入狱。.
当产品准备就绪可以发货时，可在支付警戒金时支付所接受价格的剩余部分，从而完成订单。如果产品未在约定日期准备就绪，则会有 1 个月的宽限期。1 个月后，客户有权要求退还全部保证金。.
如果客户没有上述原因而取消购买，Out Of 有权保留全部警告金额。下订单时所选择的国家必须与产品发往的国家相同。.

税收和关税

对于所有来自欧盟国家的订单，增值税税款将包含在所显示的价格中。.
对于欧盟以外的订单，海关将要求在进口产品时支付相应的增值税税款。.
此外，目的地国家还可能征收进口税。.

推荐朋友

您喜欢我们的产品和服务吗？
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将我们介绍给您的朋友，即可获得
15% cashback

它是如何工作的？

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01.分享代码
每次在我们的网站上购物后，我们都会向您发送一个折扣代码，您可以与您的朋友分享该代码，自发送之日起 5 个月内有效。.

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举个例子？

每次在我们的网站上购物后，我们都会向您发送一个折扣代码，您可以与您的朋友分享。.

您的一位朋友使用您给他的折扣代码购买了一台 Open。Open 原价 169 欧元，但由于您的折扣代码，您的朋友只支付了 143.65 欧元。蛋糕上的樱桃：您将获得 21,55 欧元的 cashback

您的另一位朋友购买了 Shift 机型，付款 84.15 欧元，而不是 99 欧元。您将收到另一个 12.62 欧元的 cashback。.

请勿在公共页面或任何用户超过 10 人的群组中发布您的代码。禁止将代码用于自己的购物。重新获得的最大金额与原始订单金额相同

产品护理

Out Of 产品优质耐用，只要对产品进行正确的保养，就能在未来的许多年里保持最佳性能！在本节中，您可以了解到您需要知道的几乎所有信息，但如果您有任何问题，我们的客户服务人员将随时为您服务。.

太阳镜

滑雪镜

IRID 电子镜头

保修

所有 Out Of 产品均享有 2 年生产缺陷保修服务。.
生产缺陷必须在购买之日起 2 年内报告。.

我们努力将对环境的影响降到最低，因此在可能的情况下，我们提供保修或更换单个有缺陷的部件，而不是更换整个产品。.

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01.在 out-of.com 购买的产品
请发送电子邮件至
warranty@out-of.com

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02.在零售商处购买的产品
对于在当地零售商或网上商店购买的产品，请直接与他们联系。.
如果由于任何原因无法与经销商取得联系，您仍可通过以下网址与我们联系： warranty@out-of.com
您将被要求提供收据或任何购买证明，以便进行保修索赔。.

产品处理

您的护目镜或太阳镜准备好了吗？换一副新的，并将旧的送回使用，您将获得 10% cashback 的奖励！

为什么？如果您的旧眼镜还能使用，我们将把它用于 “爱的阴影 ”项目，帮助那些没有仪器在高海拔地区保护眼睛的人。如果不能使用，我们将自行处理您的旧产品。.

如何处置

另外，您也可以自行处理这些产品，具体方法如下：

护目镜

- 框架：塑料处置带

- 松紧带：未分类的废物
- 带扣：塑料处理
- 带状端子（Void 和 Electra）：未分类的废料
- 带状接线端子（其他）：塑料处理

太阳镜

- 框架：塑料处理

- 前部（性能）：塑料处理
- 前方（其他）：未分类的废物
- 鬓角：塑料处理
- 镜片：未分类的废物
- IRID 镜头：处置中心

头盔

外壳

- 硬壳：处置中心
- 内壳：塑料废弃物
- 填充：处置中心

保留系统

- 鞋带：处置中心
- 带扣：塑料处理
- 布袋：处置中心
- 钮扣和铆钉：金属处理

服装

围脖：未分类的废物