カスタマーサービス

配達

午後2時30分までにお受けしたご注文は、当日中に発送いたします。.

料金

UE内の送料は常に無料です。UE域外への発送は150€以下のご注文で30€となります。.

タイミング

-
1日
イタリア、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フランス、ドイツ、オランダ、スペイン、スロベニア。.

-
2日
米国、その他EU諸国、スイス.

-
3/4日
その他の地域.

税関

UEからの発送の場合、送料に関税が含まれていないことにご注意ください。Out Ofは、これらの費用を予見することはできませんので、関税当局に直接お支払いいただく必要があります。.

例外

税関の方針により、ロシア国内の最終顧客には商品を発送できません。.

EU加盟国

EU圏内のご注文であれば、返品は完全無料です。返品は商品到着後14日以内に限り可能です。DHLの集荷は、以下の簡単な手順でご予約いただけます：

-
1 製品を梱包する
製品を元の箱に戻します。すべての部品やスペアレンズを挿入し、製品がしっかりと保護されていることを確認してください。.

-
2 ラベルを貼る
箱の中に元払いの返品ラベルが入っているはずです。封をした箱の外側に貼ってください。.

-
3 ピックアップのスケジュール

EU追加リターン

EU圏外への発送の場合、返品は無料ではありません。返品の場合、返金額から15ユーロ、ヘルメットの場合は20ユーロが差し引かれます。.
商品到着後14日以内であれば返品が可能です。以下の簡単な手順で集荷を予約することができます：

-
1 製品を梱包する
製品を元の箱に入れてください。すべての部品および/またはスペアレンズが含まれていることを確認し、製品が十分に保護されていることを確認してください。.

-
2 ラベルを印刷する
EメールまたはWhatsApp (assistance@out-of.com)にて、お客様のEメールアドレスとご注文ID（ご購入確認Eメールに記載されています）を明記の上、カスタマーサービスまでご連絡ください。その後、返品ラベルをEメールにてお送りいたします。.

-
3 ラベルを貼る
受け取ったラベルを密封された箱の外側に貼る。.

-
4 ピックアップのスケジュール

重要な警告

未使用、完璧な状態、ラベルや付属品がすべて揃っている商品に限り返品が可能です。.

あなたが受け取った製品が不良品であると思われる場合は、それを返品しないでください。カスタマーサービスまでご連絡ください！すぐに対応させていただきます。.

商品が破損して倉庫に戻ってきた場合、返金の手続きはできませんが、返送されたお客様に再発送させていただきます。.

14日間の期限を過ぎて製品が返送された場合、Out Ofは追加料金なしで最終顧客に製品を返送する権利を有します。.

用語

Out Ofの世界へようこそ。必要な情報を提供できるよう最善を尽くしますが、重要な情報が見つからない場合は、いつでも info@out-of.com までご連絡ください。

一般条件

注文が完了すると、注文番号、商品の概要、料金、配送先住所が記載された確認メールが送信されます。.

お客様は、確認メールに記載された情報が正しいかどうかを確認し、正しくない場合は、できるだけ早く弊社に連絡し、エラーを修正する必要があります。.

私たちは、正確で最新の写真と文章を提供するように努めていますが、エラーが発生する可能性があります。特定の機能がお客様にとって重要である場合は、それらの情報が正しいことを確認するために私たちのカスタマーサービスに連絡してください。写真は常に製品を示すものであり、必ずしもお客様が購入される正確な組み合わせを表しているわけではありません。.

Out Ofは、いつでもウェブサイトの内容を変更する権利を留保します。.

out-of.comで販売されているすべての商品が、ご注文時に在庫があることを保証するものではありません。そのため、Out Ofはご注文をお受けしない権利を有し、直ちに警告と全額返金を行います。.

技術的な理由により、確認メールが迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。確認メールが見つからない場合は、ご注文が正しく処理されているかどうかを確認するため、ご遠慮なくお問い合わせください。.

支払い方法

out-of.comでの取引は、PayPalまたはStripeを使用して処理されます。.

私たちは、お客様の個人情報に関する懸念を共有し、お客様の情報を安全に保つことに全力を尽くしています。そのため、Out Ofでは、お支払い方法やクレジットカードなどに関する機密情報は一切保存しておりません。.

ペイパルエクスプレスチェックアウト

Paypalを使用すると、すべての住所をもう一度入力することなく、チェックアウトを迅速に行うことができます。PayPalアカウントに接続されているアドレスが最新であることを確認してください。.

プリセールス

一部の商品は先行販売されることがあります。.
つまり、注意の支払いにもかかわらず予約できるのだ。.
商品の発送準備が整いましたら、注意金額をお支払いいただいた時点で承諾された残りの金額をお支払いいただくことで、ご注文を完了することができます。もし製品が合意された期日に準備できない場合、1ヶ月の猶予が生じます。1ヶ月が経過した場合、お客様は注意金額を全額返金する権利を有します。.
これらの理由のいずれでもなく、お客様が購入を撤回された場合、Out Ofは注意金額全額を保持する権利を留保します。ご注文の際に選択された国と、商品の発送先の国は同一でなければなりません。.

税金と関税

EU圏からのご注文の場合、VATは表示価格に含まれています。.
EU域外からのご注文の場合、税関は商品の輸入時に対応するVAT税の支払いを要求します。.
これに加えて、仕向け地が課す可能性のある輸入関税がかかる。.

友達を紹介する

当社の製品やサービスを気に入っていただけましたか？
自分の選択は正しかったと思いますか？
お友達をご紹介いただくと
15% cashback

どのように機能するのか？

-
01.コードを共有する
当ウェブサイトでお買い上げのお客様には、発行日から5ヶ月間有効な割引コードをお送りいたします。.

-
02.友達が使うのを待つ
あなたのコードを使用する人は、15%の割引が、注文中にすぐにカートに適用されます。コードが使用された場合、どの購入でも、同じ注文の15% cashbackが適用されます。.

-
03.エンジョイ・ユア・チャスバック
cashbackは、ご注文に使用されたクレジットカードまたはPayPalアカウントに自動的に入金されます。cashbackが入金され次第、確認メールが届きます！

例えば？

当ウェブサイトでお買い上げいただくと、割引コードをお送りしますので、お友達とシェアしてください。.

あなたの友人が、あなたからもらった割引コードを使ってOpenを購入しました。Openは本来169€ですが、あなたの割引コードのおかげで、お友達は143,65€しか支払っていません。ケーキの上のチェリー：あなたは21,55€のcashbackを受け取ります。

別の友人がShiftを99ユーロではなく84,15ユーロで購入。あなたは12,62ユーロの別のcashbackを受け取ります。.

公開ページや10人以上のユーザーがいるグループにはコードを投稿しないでください。ご自身のお買い物にコードを使用することは禁止されています。リファウンドの上限は、元の注文と同額です。

製品ケア

Out Ofの製品は高品質で耐久性があり、正しいお手入れをすることで、長年にわたって最高の性能を発揮します！このセクションでは、お客様が知る必要のあるほとんどすべてのことを学ぶことができますが、ご質問があれば、当社のカスタマーサービスがいつでも対応いたします。.

サングラス

スキー用ゴーグル

IRID電子レンズ

保証

すべてのOut Of製品は、製造上の欠陥に対して2年間の保証が付いています。.
製造上の欠陥は、購入日から2年以内に報告しなければならない。.

私たちは、環境への影響をできるだけ少なくするよう努力しています。そのため、可能な限り、製品全体を交換する代わりに、保証修理、または欠陥のある部品の代替品を提供しています。.

-
01.アウトオブドットコムで購入した商品
Eメールにてご連絡ください：
warranty@out-of.com

-
02.小売店で購入した商品
地元の小売店やオンラインショップで購入された商品については、直接各店にお問い合わせください。.
何らかの理由で再販業者に連絡できない場合でも、warranty@out-of.com までご連絡ください。
保証請求の手続きには、受領書または購入証明書の提出が必要となります。.

製品廃棄

ゴーグルやサングラスがもう限界？10%のcashbackを差し上げます！

なぜですか？もしあなたの古いメガネがまだ使えるものであれば、「Shades of love」プロジェクトで使わせていただきます。そうでない場合は、私たち自身で古い製品を処分します。.

処分方法

別の方法として、製品を自分で処分することもできる：

ゴーグル

- フレーム：プラスチック

- ゴムバンド：未分別廃棄物
- バックル: プラスチック製
- ストラップ端子（Void、Electra）：未分別廃棄物
- ストラップターミナル(その他)：樹脂廃棄

サングラス

- フレーム：プラスチック

- フロント（パフォーマンス）：プラスチック廃棄
- 前面（その他）：分別されていない廃棄物
- テンプル：プラスチック製
- レンズ：未分別廃棄物
- IRIDレンズ：廃棄センター

ヘルメット

シェル

- ハードシェル：廃棄センター
- インナーシェル：プラスチック
- パディング：廃棄センター

保持システム

- レース : 廃棄センター
- バックル：プラスチック製
- 布製バッグ : 廃棄センター
- ボタンとリベット：金属廃棄

衣類

ネックウォーマー：未分別廃棄物