Kundenbetreuung

Lieferungen

Bestellungen, die vor 14.30 Uhr abgeholt werden, werden noch am selben Tag verschickt.

Gebühren

Der Versand innerhalb der EU ist immer kostenlos. Für extra UE Versand sind die Kosten 30€ für Bestellungen unter 150€.

Timing

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1 Tag
Italien, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Spanien, Slowenien.

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2 Tage
USA, andere EU-Länder, Schweiz.

-
3/4 Tag
Rest der Welt.

Zollbehörden

Für zusätzliche UE Versand ist es wichtig zu beachten, dass in der Versandgebühr, wenn anwendbar, sind nicht enthalten eventuelle Zölle Einfuhrzölle durch das Zielland erforderlich. Out Of kann in keiner Weise vorhersehen, diese Kosten, die direkt an die Zollbehörden bezahlt werden müssen.

Ausnahme

Aufgrund von Zollbestimmungen, die nicht von uns abhängen, können wir keine Produkte an Endkunden in Russland versenden.

Rücksendungen EU

Die Rücksendung ist bei jeder Bestellung innerhalb der EU völlig kostenlos. Es ist nur möglich, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung des Produkts zurückzugeben. Sie können eine DHL-Abholung buchen, indem Sie diese einfachen Anweisungen befolgen:

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1 Verpacken Sie das Produkt
Legen Sie das Produkt wieder in seinen Originalkarton. Achten Sie darauf, dass alle Teile und/oder Ersatzgläser eingelegt werden und dass das Produkt gut geschützt ist.

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2 Anbringen des Etiketts
In der Schachtel sollte sich ein vorausbezahltes Rücksendeetikett befinden. Legen Sie es auf die Außenseite des versiegelten Kartons.

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3 Planen Sie eine Abholung

Rücksendungen Extra EU

Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, ist die Rücksendung nicht kostenlos. Im Falle einer Rücksendung werden 15 € von der Erstattung abgezogen, bei Helmen beträgt der einbehaltene Betrag 20 €.
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Sie können eine Abholung planen, indem Sie diese einfachen Schritte befolgen:

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1 Verpacken Sie das Produkt
Legen Sie das Produkt in seinen Originalkarton. Achten Sie darauf, dass alle Teile und/oder Ersatzgläser enthalten sind und das Produkt gut geschützt ist.

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2 Drucken Sie das Etikett
Wenden Sie sich per E-Mail oder WhatsApp (assistance@out-of.com) an unseren Kundendienst und geben Sie dabei Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestell-ID an (Sie finden diese in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail). Sie erhalten dann das Rücksendeetikett per E-Mail.

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3 Anbringen des Etiketts
Bringen Sie das erhaltene Etikett an der Außenseite des versiegelten Kartons an.

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4 Planen Sie eine Abholung

Wichtige Warnung

Es ist möglich, nur unbenutzte Produkte in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückzusenden.

Wenn Sie glauben, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, defekt ist, schicken Sie es bitte nicht zurück. Schreiben Sie stattdessen an unseren Kundendienst! Wir werden Ihnen in kürzester Zeit helfen.

Wenn ein Produkt beschädigt in unser Lager zurückkommt, können wir die Rückerstattung nicht vornehmen, sondern müssen es an den Kunden, der es zurückgeschickt hat, erneut versenden.

Wenn ein Produkt nach der 14-tägigen Frist zurückgeschickt wird, behält sich Out Of das Recht vor, es ohne zusätzliche Kosten an den Endkunden zurückzuschicken.

Bedingungen

Willkommen in der Out Of-Welt. Wir tun unser Bestes, um Ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen, aber nur damit Sie wissen, dass Sie uns jederzeit erreichen können, wenn Sie etwas Wichtiges nicht finden können: info@out-of.com

Allgemeine Bedingungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die die Bestellnummer, eine kurze Zusammenfassung der Artikel und ihrer Kosten sowie die Lieferadresse enthält.

Der Kunde muss sich vergewissern, dass die in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Informationen korrekt sind, und wenn nicht, muss er sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen, damit wir den Fehler beheben können.

Wir bemühen uns, genaue und aktuelle Bilder und Texte bereitzustellen, aber es können Fehler auftreten. Wenn ein bestimmtes Merkmal für Sie wichtig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass diese Informationen korrekt sind. Die Bilder sind immer indikativ für die Produkte und stellen nicht immer die genaue Kombination dar, die ein Kunde kauft.

Out Of behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website jederzeit zu ändern.

Wir können nicht garantieren, dass alle bei out-of.com erhältlichen Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf Lager sind. Deshalb behält sich Out Of das Recht vor, eine Bestellung nicht zu akzeptieren, eine sofortige Warnung und eine volle Rückerstattung zu geben.

Bitte beachten Sie, dass Bestätigungs-E-Mails aus technischen Gründen in Spam-Ordnern landen können. Wenn Sie Probleme haben, Ihre Bestätigungs-E-Mail zu finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt bearbeitet wurde.

Zahlungsmöglichkeiten

Transaktionen auf out-of.com werden über PayPal oder Stripe abgewickelt.

Wir teilen Ihre Sorge um Ihre persönlichen Daten und setzen alles daran, Ihre Informationen zu schützen. Aus diesem Grund speichert Out Of keine sensiblen Informationen über Zahlungsmethoden, Kreditkarten und so weiter.

Paypal Express-Kasse

Mit Paypal können Sie Ihre sensiblen Daten an einem Ort speichern und die Kaufabwicklung beschleunigen, ohne alle Ihre Adressen erneut eingeben zu müssen. Bitte vergewissern Sie sich, dass die mit Ihrem PayPal-Konto verbundene Adresse auf dem neuesten Stand ist.

Vorverkäufe

Einige unserer Produkte können im Vorverkauf sein.
Dies bedeutet, dass sie durch die Zahlung einer Kaution gebucht werden können.
Wenn das Produkt versandfertig ist, kann die Bestellung durch Zahlung des restlichen Teils des Preises abgeschlossen werden, der zum Zeitpunkt der Zahlung des Kautionsbetrags akzeptiert wird. Wenn das Produkt nicht zum vereinbarten Termin fertig ist, gilt eine Toleranz von 1 Monat. Nach Ablauf von 1 Monat hat der Kunde das Recht, den gesamten Kautionsbetrag zurückzuerhalten.
Wenn ein Kunde aus keinem dieser Gründe vom Kauf zurücktritt, behält sich Out Of das Recht vor, den vollen Kautionsbetrag zu behalten. Das Land, das bei der Bestellung ausgewählt wurde, und das Land, in das das Produkt versandt wird, müssen identisch sein.

Steuern und Abgaben

Für alle Bestellungen aus der EU ist die Mehrwertsteuer im angegebenen Preis enthalten.
Bei Bestellungen, die außerhalb der EU aufgegeben werden, verlangt der Zoll bei der Einfuhr des Produkts die Zahlung der entsprechenden Mehrwertsteuer.
Hinzu kommen etwaige Einfuhrzölle, die das Bestimmungsland erhebt.

Einem Freund empfehlen

Haben Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen gefallen?
Glauben Sie, dass Sie die richtige Wahl getroffen haben?
Empfehlen Sie uns einem Freund und erhalten Sie eine
15% cashback

Wie funktioniert das?

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01. Den Code teilen
Nach jedem Einkauf auf unserer Website senden wir Ihnen einen Rabattcode, den Sie an Ihre Freunde weitergeben können und der ab dem Ausstellungsdatum 5 Monate lang gültig ist.

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02. Warten Sie auf Ihren Freund, um die
Diejenigen, die Ihren Code verwenden, haben einen 15% Rabatt, der sofort bei der Bestellung auf ihren Warenkorb angewendet wird. Wenn der Code verwendet werden, auf einen Kauf, haben Sie eine 15% cashback der gleichen Bestellung.

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03. Genießen Sie Ihr Chasback
Die cashback wird automatisch auf die Kreditkarte oder das PayPal-Konto, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, gutgeschrieben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die cashback gutgeschrieben wird!

Ein Beispiel?

Nach jedem Einkauf auf unserer Website senden wir Ihnen einen Rabattcode, den Sie mit Ihren Freunden teilen können.

Ein Freund von Ihnen kauft ein Open mit dem Rabattcode, den Sie ihm gegeben haben. Das Open kostet ursprünglich 169€, aber Ihr Freund hat dank Ihres Rabattcodes nur 143,65€ bezahlt. Das Tüpfelchen auf dem i: Sie erhalten 21,55€ für cashback

Ein anderer Freund von Ihnen kauft ein Shift und zahlt dafür 84,15€ statt 99€. Sie erhalten eine weitere cashback für 12,62€.

Veröffentlichen Sie Ihren Code nicht auf öffentlichen Seiten oder in Gruppen mit mehr als 10 Benutzern. Es ist verboten, den Code für Ihre eigenen Einkäufe zu verwenden. Der maximale Rückerstattungsbetrag ist derselbe wie bei der ursprünglichen Bestellung

Produktpflege

Out Of-Produkte sind hochwertig und langlebig, und mit der richtigen Produktpflege werden sie viele Jahre lang ihre beste Leistung erbringen! In diesem Abschnitt erfahren Sie so ziemlich alles, was Sie wissen müssen. Sollten Sie dennoch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.

Sonnenbrille

Skibrille

IRID elektronische Linse

Garantie

Für alle Out Of-Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren auf Produktionsfehler.
Die Produktionsmängel müssen innerhalb von 2 Jahren nach dem Kaufdatum gemeldet werden.

Wir bemühen uns, die Umwelt so wenig wie möglich zu belasten und bieten daher, wenn möglich, Garantiereparaturen oder den Austausch einzelner defekter Teile an, anstatt das gesamte Produkt zu ersetzen.

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01. Produkte gekauft bei out-of.com
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an:
warranty@out-of.com

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02. Im Einzelhandel gekaufte Produkte
Für Produkte, die bei lokalen Einzelhändlern oder Online-Shops gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an diese.
Sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, den Wiederverkäufer zu kontaktieren, können Sie uns immer noch unter folgender Adresse erreichen: warranty@out-of.com
Sie werden um einen Empfangs- oder Kaufnachweis gebeten, um den Garantieanspruch geltend machen zu können.

Produktentsorgung

Ihre Brille oder Sonnenbrille gibt den Geist auf? Wenn Sie eine neue Brille kaufen und Ihre alte zurückschicken, erhalten Sie eine 10% cashback!

Und warum? Wenn Ihre alte Brille noch brauchbar ist, werden wir sie im Rahmen des Projekts “Shades of love” verwenden, um denjenigen zu helfen, die keine Instrumente haben, um ihre Augen in großen Höhen zu schützen. Wenn nicht, werden wir Ihr altes Produkt selbst entsorgen.

Wie entsorgen?

Alternativ können Sie die Produkte auch selbst entsorgen, und zwar wie folgt:

Skibrillen

- Rahmen: Kunststoff Einwegband

- Gummiband: unsortierter Abfall
- Schnalle: Kunststoffeinlage
- Bügelklemmen (Void und Electra): unsortierter Abfall
- Bügelklemmen (andere): Kunststoffabfälle

Sonnenbrille

- Gestell: Kunststoffeinlage

- Vorderseite (Leistung): Kunststoffentsorgung
- Vorderseite (andere): unsortierter Abfall
- Bügel: Plastikentsorgung
- Linsen: unsortierter Abfall
- IRID Gläser: Entsorgungszentrum

Helme

Shell

- Harte Schale: Entsorgungszentrum
- Innenschale: Kunststoffeinlage
- Polsterung: Entsorgungszentrum

Rückhaltesystem

- Schnürsenkel : Entsorgungszentrum
- Schnalle : Kunststoffeinlage
- Stoffsack : Entsorgungszentrum
- Knöpfe und Nieten : Metallentsorgung

Kleidung

Halswärmer: unsortierter Abfall